Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η OPUS Α.Ε (εφεξής «Εμείς», «Μας» ή «Εταιρεία») δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητά σας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας www.opus.gr.

Με τη χρήση του ιστότοπού μας, συμφωνείτε με τη συλλογή και χρήση πληροφοριών σύμφωνα με αυτή την πολιτική.

2. Δεδομένα που συλλέγουμε

2.1 Πληροφορίες που μας παρέχετε

Συλλέγουμε τις πληροφορίες που μας παρέχετε απευθείας όταν συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπό μας. Σε αυτές περιλαμβάνονται το όνομά σας, η διεύθυνση email σας, ο αριθμός τηλεφώνου σας και κάθε μήνυμα ή ερώτημα που υποβάλλετε. Επιπλέον, εάν επιλέξετε να εγγραφείτε στο newsletter μας, συλλέγουμε τη διεύθυνση email σας για να σας αποστέλλουμε ενημερώσεις και άλλες επικοινωνίες.

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου, ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε και να διατηρήσουμε τις πληροφορίες που μας δίνετε στο πλαίσιο της επικοινωνίας αυτής, ώστε να εξυπηρετήσουμε καλύτερα τις ανάγκες σας και να τηρούμε αρχείο της επικοινωνίας μας.

2.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, συλλέγουμε αυτόματα ορισμένες τεχνικές πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή σας και τη συμπεριφορά περιήγησής σας. Σε αυτές περιλαμβάνεται η διεύθυνση IP σας, η οποία μας βοηθά να προσδιορίσουμε τη γεωγραφική τοποθεσία από την οποία συνδέεστε στον ιστότοπό μας. Συλλέγουμε επίσης πληροφορίες για τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης, καθώς και για το λειτουργικό σας σύστημα, ώστε να διασφαλίζουμε ότι ο ιστότοπός μας λειτουργεί σωστά σε διαφορετικές πλατφόρμες.

Επιπλέον, καταγράφουμε ποιες σελίδες του ιστότοπού μας επισκέπτεστε και τον χρόνο που αφιερώνετε σε καθεμία. Οι πληροφορίες αυτές μας βοηθούν να αναλύουμε τη συμπεριφορά των χρηστών και να βελτιώνουμε το περιεχόμενο και τη δομή του ιστότοπού μας. Συλλέγουμε επίσης πληροφορίες για την πηγή παραπομπής, δηλαδή από πού φτάσατε στον ιστότοπό μας: από μηχανή αναζήτησης, από μέσο κοινωνικής δικτύωσης ή από σύνδεσμο σε άλλον ιστότοπο.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για διάφορους σκοπούς, ώστε να παρέχουμε και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας. Πρωτίστως, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να επικοινωνούμε μαζί σας: για να απαντούμε στα ερωτήματα και στις ερωτήσεις σας και για να σας παρέχουμε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις συμβουλευτικές υπηρεσίες και τους τομείς εξειδίκευσής μας. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή με άλλον τρόπο, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που μας δίνετε για να σας απαντήσουμε αποτελεσματικά και να καλύψουμε τις συγκεκριμένες ανάγκες σας.

Εάν έχετε εγγραφεί στο newsletter μας, χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση email σας για να σας στέλνουμε τακτικές ενημερώσεις, νέα για την εταιρεία και τον κλάδο μας, καθώς και προωθητικό υλικό για τις υπηρεσίες μας. Στέλνουμε τις επικοινωνίες αυτές μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που συλλέγουμε για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας: αναλύουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας, ώστε να βελτιώνουμε τη συνολική εμπειρία σας και να κάνουμε τον ιστότοπο πιο εύχρηστο και αποτελεσματικό.

Χρησιμοποιούμε επίσης δεδομένα ανάλυσης επισκεψιμότητας για να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος και να βελτιστοποιούμε την απόδοσή του. Έτσι μπορούμε να προσδιορίσουμε ποιο περιεχόμενο είναι πιο χρήσιμο για τους επισκέπτες μας και πού χρειάζονται βελτιώσεις. Τέλος, σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για να συμμορφωθούμε με νομικές υποχρεώσεις, όπως η απάντηση σε νόμιμα αιτήματα δημόσιων αρχών ή η εκπλήρωση κανονιστικών απαιτήσεων σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

4. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας. Για λεπτομερείς πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας.

4.1 Κατηγορίες cookies

Κατατάσσουμε τα cookies σε τέσσερις βασικές κατηγορίες, ανάλογα με τη λειτουργία και τον σκοπό τους. Τα απαραίτητα cookies είναι απολύτως αναγκαία για τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν χωρίς να επηρεαστεί σημαντικά η δυνατότητά σας να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας. Τα cookies αυτά υποστηρίζουν βασικές λειτουργίες, όπως η ασφάλεια, η διαχείριση δικτύου και η προσβασιμότητα.

Τα λειτουργικά cookies αποθηκεύουν τις προτιμήσεις σας και ενεργοποιούν βελτιωμένες λειτουργίες. Για παράδειγμα, θυμούνται τη γλώσσα που έχετε επιλέξει, ώστε το περιεχόμενο να εμφανίζεται στα ελληνικά ή στα αγγλικά. Τα cookies ανάλυσης μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας, καθώς συλλέγουν και αναφέρουν πληροφορίες ανώνυμα. Τέλος, τα cookies marketing χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση των email και των καμπανιών marketing, επιτρέποντάς μας να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα των επικοινωνιών μας και να σας παρέχουμε πιο σχετικό περιεχόμενο.

5. Νόμιμη βάση επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες νόμιμες βάσεις που προβλέπει ο GDPR:

5.1 Συγκατάθεση

Επεξεργαζόμαστε ορισμένα προσωπικά δεδομένα με βάση τη ρητή συγκατάθεσή σας. Αυτό ισχύει ιδίως για τα cookies που δεν είναι απολύτως απαραίτητα, καθώς και για την εγγραφή σας στο newsletter και στις επικοινωνίες μάρκετινγκ. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, είτε επικοινωνώντας μαζί μας είτε μέσω του συνδέσμου απεγγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε email.

5.2 Έννομα συμφέροντα

Επεξεργαζόμαστε ορισμένα δεδομένα με βάση τα έννομα συμφέροντά μας, όπως η βελτίωση του ιστότοπού μας, η ανάλυση της χρήσης του και η διασφάλιση της ασφάλειάς του. Σε κάθε περίπτωση, σταθμίζουμε τα συμφέροντά μας έναντι των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας.

5.3 Εκτέλεση σύμβασης

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα όταν αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών που έχετε ζητήσει, όπως η απάντηση σε ερωτήματα μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή η αποστολή πληροφοριών που έχετε ζητήσει.

5.4 Νομική υποχρέωση

Σε ορισμένες περιπτώσεις, επεξεργαζόμαστε δεδομένα για να συμμορφωθούμε με νομικές υποχρεώσεις, όπως η τήρηση φορολογικών αρχείων ή η απάντηση σε νόμιμα αιτήματα δημόσιων αρχών.

6. Κοινοποίηση δεδομένων

Δεν πωλούμε, δεν ανταλλάσσουμε ούτε μεταβιβάζουμε με άλλον τρόπο τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ ή για οποιοδήποτε άλλο εμπορικό όφελος. Η ιδιωτικότητα και η εμπιστοσύνη σας έχουν πρωταρχική σημασία για εμάς και αντιμετωπίζουμε την προστασία των δεδομένων με κάθε σοβαρότητα. Ωστόσο, υπάρχουν συγκεκριμένες περιπτώσεις στις οποίες ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας σε προσεκτικά επιλεγμένους τρίτους.

Κοινοποιούμε δεδομένα σε αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν να λειτουργούμε και να συντηρούμε τον ιστότοπό μας. Σε αυτούς περιλαμβάνονται ο πάροχος φιλοξενίας, που παρέχει την υποδομή του ιστότοπού μας· η Brevo (Brevo SAS, Γαλλία), που διαχειρίζεται το email marketing και την αποστολή του newsletter μας· η Google (Google Ireland Limited), που παρέχει το Google Analytics 4, το οποίο ενεργοποιείται μόνο εφόσον έχετε αποδεχθεί τα cookies ανάλυσης· και η Sentry, που μας ειδοποιεί για τεχνικά σφάλματα του ιστότοπου και λαμβάνει για τον σκοπό αυτό τεχνικά δεδομένα του αιτήματος, όπως τη διεύθυνση IP και στοιχεία του προγράμματος περιήγησης. Οι πάροχοι αυτοί δεσμεύονται από αυστηρές συμφωνίες εμπιστευτικότητας και επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας μόνο για τους συγκεκριμένους σκοπούς για τους οποίους συνεργαζόμαστε μαζί τους. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα για δικούς τους σκοπούς ούτε να τα κοινοποιούν σε άλλους.

Ενδέχεται επίσης να γνωστοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο, όπως σε συμμόρφωση με δικαστική εντολή, κλήτευση ή άλλη νομική διαδικασία, ή όταν κρίνουμε καλόπιστα ότι η γνωστοποίηση είναι απαραίτητη για την προστασία των δικαιωμάτων μας, της δικής σας ασφάλειας ή της ασφάλειας τρίτων, για τη διερεύνηση απάτης ή για την απάντηση σε κυβερνητικό αίτημα. Επιπλέον, θα κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας σε τρίτους όταν μας έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας γι’ αυτό.

6.1 Διαβιβάσεις εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι από τους παραπάνω παρόχους ανήκουν σε ομίλους με έδρα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου και ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα σε διακομιστές εκτός αυτού, κυρίως στις Ηνωμένες Πολιτείες. Στις περιπτώσεις αυτές, η διαβίβαση στηρίζεται στους μηχανισμούς που προβλέπει ο GDPR: στην απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ (EU–U.S. Data Privacy Framework) ή στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, σε συνδυασμό με πρόσθετα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα.

7. Τα δικαιώματά σας (GDPR)

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), ο οποίος ισχύει για όλα τα πρόσωπα στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, έχετε μια σειρά δικαιωμάτων σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα δικαιώματα αυτά σας δίνουν τον έλεγχο των πληροφοριών σας και διασφαλίζουν τη διαφάνεια ως προς τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί επεξεργάζονται τα δεδομένα σας.

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα, δηλαδή μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφα όλων των προσωπικών πληροφοριών που τηρούμε για εσάς. Έχετε επίσης το δικαίωμα διόρθωσης, το οποίο σας επιτρέπει να ζητήσετε να διορθώσουμε τυχόν ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα που έχουμε καταχωρίσει. Το δικαίωμα διαγραφής, γνωστό και ως «δικαίωμα στη λήθη», σας δίνει τη δυνατότητα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων υπό ορισμένες προϋποθέσεις, όπως όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν.

Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, δηλαδή μπορείτε να ζητήσετε να περιορίσουμε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις. Το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων σάς επιτρέπει να ζητήσετε να διαβιβάσουμε τα δεδομένα σας σε άλλον οργανισμό ή να σας τα παρέχουμε σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο. Έχετε το δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, ιδίως για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ. Τέλος, εάν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με βάση τη συγκατάθεσή σας, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση αυτή ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή. Στην Ελλάδα, αρμόδια είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, τηλ. 210 6475600, www.dpa.gr), χωρίς να θίγεται το δικαίωμά σας σε δικαστική προσφυγή. Σημειώνουμε ότι δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που σας αφορούν βάσει αποκλειστικά αυτοματοποιημένης επεξεργασίας ούτε προβαίνουμε σε κατάρτιση προφίλ.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός ενός μήνα και θα σας ενημερώσουμε για τις ενέργειες στις οποίες προβήκαμε.

8. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Τα δεδομένα επικοινωνίας διατηρούνται για 2 έτη, ενώ τα δεδομένα του newsletter διατηρούνται έως ότου ζητήσετε τη διαγραφή τους.

9. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή αλλοίωση. Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω του διαδικτύου δεν είναι 100% ασφαλής.

10. Ανήλικοι

Ο ιστότοπός μας δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από ανηλίκους. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα από ανήλικο, θα τα διαγράψουμε αμέσως.

11. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να τροποποιούμε την Πολιτική Απορρήτου μας κατά καιρούς. Θα σας ενημερώνουμε για τυχόν αλλαγές δημοσιεύοντας τη νέα πολιτική σε αυτή τη σελίδα και επικαιροποιώντας την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση».

12. Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την Πολιτική Απορρήτου ή τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποτεδήποτε. Μπορείτε να απευθυνθείτε στην OPUS Α.Ε μέσω email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 210 6437780. Η διεύθυνσή μας είναι Λεωφόρος Αλίμου 52, Άλιμος. Αν το προτιμάτε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και ταχυδρομικά.